Вопросы и ответы

Подтверждённый номер телефона, имя и документ, удостоверяющий личность. Он загружается в приложении один раз и подставляется в следующие аренды. Дополнительные требования устанавливает прокат — они видны при оформлении.

Не всегда. Часть прокатов работает без залога и берёт только предоплату за бронь, часть просит залог. Условие указано в тарифе и в договоре аренды до оплаты.

Запас хода зависит от модели, веса груза, рельефа и погоды: в холод он заметно меньше. Характеристики конкретной модели уточняйте на точке и спрашивайте про подменный аккумулятор, если смена длинная.

Отправьте запрос на замену из приложения. Оператор проката подтверждает его, и аренда продолжается на другой технике без потери оплаченного времени и без переоформления. Ремонт и обслуживание остаются на стороне проката.

Да. Продление оформляется в приложении, доплата считается по действующему тарифу. Продлевать лучше до окончания срока: по просроченной аренде прокат может ограничить доступ к технике.

У части прокатов есть длительная аренда с выкупом: вы платите помесячно, прогресс выкупа виден в приложении, по окончании техника переходит в собственность. Наличие такого тарифа зависит от точки.

Да. Для курьерских служб и сервисов доставки возможна аренда парка на юридическое лицо с закреплением техники за курьерами и учётом в кабинете. Условия обсуждаются отдельно — оставьте заявку на странице для прокатов и партнёров.

Да, спрос на доставку есть круглый год. График конкретных точек и наличие техники видно на карте. Зимой запас хода аккумулятора меньше — это стоит учитывать при планировании смены.

Прокат, который её выдал: он обслуживает парк и отвечает за исправность. Ответственность арендатора за повреждения и утрату описана в договоре аренды, который вы принимаете до получения техники.

Из приложения — раздел поддержки: сообщение уходит оператору проката, у которого вы арендуете технику. По вопросам работы самого приложения там же можно написать в поддержку сервиса.